【服务故事】巾帼不让须眉，天跃服务团队10小时响应，解决客户产线难题
文章出处：公司动态 责任编辑：天跃新材料科技 阅读量：- 发表时间：2025-11-14
近日，江苏某半导体企业生产线突发状况，一批产品表面出现氧化，影响封装质量，整条产线面临停滞风险。天跃团队在接到客户需求后，第一时间响应，派遣的业务+技术工程团队组合仅10小时就抵达客户现场。
现实情况比预期更加严峻：客户有一批工件氧化极其严重，若不能及时处理，只能报废，将给客户带来巨大损失。天跃团队迅速展开检测与分析，很快锁定问题根源——该批工件在CNC加工后停放时间过长，未做表面防护，导致严重氧化。
针对此问题，工程师现场提出“除油—抛光—钝化”三步处理方案。经验证，钝化保障了工件不再被二次氧化，效果超出客户预期，高效精准地解决了问题。
尤其令人称赞的是，当天奔赴现场负责技术的是天跃两位优秀的女工程师。她们将天跃的服务做到极致，展现了巾帼不让须眉的奉献精神，不怕脏，不怕苦，不怕累，在现场耐心的观察和记录，细心的测试和引导，用其扎实的知识和专业素养，快速破解现场难题，给出完善的解决方案，赢得了客户的赞叹。
近年来，天跃实行以客户为中心的服务战略，建立业务+技术+内勤的铁三角服务体系，保障服务效率。同时打造150公里服务半径的网格化贴心式服务，让客户的需求和问题能够得到更快速更专业的响应。再次感恩每一位合作伙伴的信任和支持，感恩每位天跃伙伴的辛勤付出！天跃将矢志不渝，打造行业服务新标杆！
深圳市天跃新材料科技有限公司成立于2005年是集研发、生产、销售一体的国家高新技术企业，在压铸铝钝化，铜防护，无氰电镀金银领域处于行业领先水平，天跃人追求"产品领先，服务优先”致力于全体伙伴的“物心双幸福”用匠心制造极致完美的产品，用极致利他的服务传递幸福，并持续为人类社会可持续发展做贡献。
